9月2日，“交响曲”号货轮航行至崂山东南海域潮连岛附近时，一名土耳其籍船员突然血压降低，因其有家族心脏病史，同行船员拨打96120电话求援。经青岛急救、山东96120、齐鲁华通、中信海直、西海岸新区中心医院、海关等多部门联合努力，一场跨越大海、相隔60多公里的海陆空一体化医疗救援行动圆满完成。

　　“‘交响曲’号货轮上一名男性土耳其籍船员血压降低，胃部疼痛，急需救助。”9月2日中午11时45分，96120客服人员接到船上人员的求救来电，据介绍，该船员有家族心脏病史，其父亲和兄弟均死于心脏病发作，他的症状和其家族遗传历史相似。

　　情况汇报至黄岛海关，黄岛海关积极协调各部门以及山东港口集团青岛港港务局。接到任务后，96120客服人员随即将任务信息上报至空陆一体化医疗救援小组，考虑病人有家族心脏病史，亟待送医救治，如果派船从海上救援耗费时间太长，时间就是生命，需要立即启动直升机救援。

　　“接到任务的各单位迅速行动，青岛市急救中心协调通航公司评估飞行，96120非急救转运平台共同落实救护车接驳工作，西海岸新区中心医院开辟院内救治绿色通道并做好疫情防护准备，中信海直准备索降和着舰降落两套救援方案，不到半小时便做好起飞准备。”96120青岛非急救转运服务中心城市经理王莹介绍，当天下午2时21分，直升机起飞，与此同时，急救中心120救护车、海关防疫检测人员、96120调度协调相关人员先后前往直升机降落点准备接驳转运。

　　经过24分钟的空中航行，直升机到达货轮，机长经过观察，现场条件符合着舰要求，随后稳稳地将救援直升机停在船甲板停机坪上，接上病人后再次起飞赶赴西海岸新区安子码头停机坪。下午3时22分，飞机稳稳降落于安子码头停机坪，在此等候的海关防疫检测人员为患者进行核酸检测后，120急救人员立即为其做心电监护，确认病情状态，随后立即赶赴西海岸新区中心医院，5分钟后抵达该院急诊科交接患者。

　　该患者入院后核酸检测和抗体检测均阴性，经治疗已转危为安。 9月3日，山东96120收到了一封来自该船舶公司及船员家属的感谢信，信中提到，“该名船员流下了激动的泪水，表示看到了中国人民对他的帮助，感受到中国的高效工作。此次能够紧急就医成功，顺利办理入院，是山东96120在特殊时期给漂泊在外的船员特殊的关怀，‘交响曲’号货轮全体船员及患者家属万分感谢山东96120为该名船员提供紧急就医的机会，在飞机上，工作人员无微不至的照顾让船员深深感到了中国的温暖。 ”